Todo 6 cuotas sin interés con todo medio de pago 💳
  • Inicio
  • Política de privacidad

Política de privacidad

Manufacturas Cousiño Ltda.
Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Manufacturas Cousiño Ltda. ("Cousiño", "nosotros") cuidamos los datos personales de quienes visitan cousinoltda.cl, nos contactan, nos cotizan y nos compran. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Manufacturas Cousiño Ltda., RUT 76.127.767-7, con domicilio en José Besa 1135, Quinta Normal, Santiago, Chile.
Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a privacidad@cousinoltda.cl.

2. Qué datos recopilamos

Según cómo se comunique con nosotros, podemos recopilar:

  • Formularios del sitio web (cotización y contacto): nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que usted escriba.
  • Mensajes por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram: su nombre de perfil, su número de teléfono o identificador en la red social, el contenido de los mensajes y los archivos que nos envíe.
  • Pedidos, compras y despachos: nombre o razón social, RUT, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, teléfono y datos de facturación. Los datos de pago son procesados de forma segura por Transbank o MercadoPago; Cousiño no almacena los datos completos de su tarjeta.
  • Navegación en el sitio: dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y las páginas o productos que visita, mediante cookies y archivos de registro.
  • Analítica y publicidad: usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio, Google Ads para medir el rendimiento de nuestras campañas y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para remarketing y publicidad dirigida.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, creencias o vida sexual). Le pedimos no enviárnoslos.

3. Para qué usamos sus datos

  • Responder sus consultas y enviarle cotizaciones, incluso por WhatsApp.
  • Gestionar ventas, pedidos, despachos, garantías y servicio técnico.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias y contables.
  • Prevenir fraudes y cuidar la seguridad del sitio.
  • Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestra atención.
  • Medir los resultados de nuestras campañas y, según sus preferencias, mostrarle publicidad de nuestros productos en Google y Meta.
  • Enviarle información comercial, solo si usted lo ha aceptado o la ley lo permite; puede pedir dejar de recibirla en cualquier momento.

4. Fundamento para usar sus datos

Tratamos sus datos sobre la base de:

  • Su consentimiento, cuando nos escribe o completa un formulario para ser contactado, y para las cookies de analítica y publicidad. Puede retirarlo en cualquier momento, sin efecto sobre el tratamiento ya realizado.
  • La ejecución de un contrato o de medidas previas a su celebración, como cotizar, vender y despachar.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias y contables.
  • Nuestro interés legítimo, como la seguridad del sitio y la mejora de la atención, siempre que no prevalezcan sus derechos.

5. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar el sitio y prestar el servicio, con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

  • Jumpseller (plataforma de la tienda en línea).
  • Transbank y MercadoPago (procesamiento de pagos).
  • Meta Platforms (WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram) y Google (analítica y publicidad).
  • Proveedores de tecnología: alojamiento, correo electrónico y sistemas de gestión.
  • Empresas de transporte, para entregar su pedido.
  • Autoridades y organismos públicos, cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos personales.

6. Publicidad basada en su comportamiento

Usamos su información para mostrarle anuncios de nuestros productos en Google, Facebook e Instagram que podrían interesarle. Puede desactivar esta publicidad dirigida en adssettings.google.com (Google) y en facebook.com/ads/preferences (Meta).

7. Transferencias fuera de Chile

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, procuramos que cuenten con garantías adecuadas para proteger sus datos.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Consultas y mensajes que no se concretan en una venta: hasta 24 meses desde el último contacto.
  • Datos de pedidos, compras y facturación: el tiempo que exijan las normas tributarias, contables y de garantía.
  • Datos para marketing: hasta que usted retire su consentimiento.

Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando corresponda.
  • Oposición: oponerse a ciertos tratamientos, incluido el envío de información comercial.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Bloqueo temporal del tratamiento, en los casos que la ley permite.

Cómo ejercerlos: escriba a privacidad@cousinoltda.cl indicando su nombre, un medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Eliminación de datos de WhatsApp, Facebook e Instagram

Si desea que eliminemos las conversaciones y los datos que nos entregó por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, escriba a privacidad@cousinoltda.cl con el asunto "Eliminar mis datos" e indique el número de teléfono o nombre de usuario con el que nos escribió. Le confirmaremos la eliminación por el mismo medio.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso restringido a personas autorizadas, conexiones cifradas y registro de accesos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos, actuaremos y la comunicaremos como exige la ley.

12. Cookies

Este sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan con su consentimiento. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso de cookies del sitio.

13. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años, en su calidad de clientes de equipamiento industrial para panadería y gastronomía. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.

15. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política, escríbanos a privacidad@cousinoltda.cl o llámenos al +56 9 4845 3622.