Políticas de Devolución para Compras Online .

En Cousiño, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que impulsen tus proyectos. Si necesitas realizar una devolución, hemos establecido las siguientes condiciones para garantizar claridad y confianza en el proceso:

1. Condiciones para realizar una devolución

• Las devoluciones aplican únicamente para compras realizadas a través de nuestra página web.
• El cliente cuenta con un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
• Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
  • Sin uso.
  • En su empaque original.
  • Con todos sus accesorios, manuales y documentación incluidos.

2. Proceso de devolución

1. Solicitud:
   
   • El cliente debe enviar un correo a ventas@cousinoltda.cl  o llamarnos al +56 9 4845 3622 nuestro número de atención al cliente indicando:
     • Número de pedido.
     • Motivo de la devolución.
     • Evidencia fotográfica del estado del producto (opcional pero recomendado).
2. Autorización:
   
   • Una vez aprobada la solicitud, Cousiño confirmará los pasos a seguir para la devolución.
3. Transporte y costos:
   
   • El cliente es responsable de coordinar y asumir los costos del transporte para devolver el producto.
   • La devolución debe realizarse directamente a la dirección que Cousiño proporcione.

3. Inspección y reembolso

• Al recibir el producto, nuestro equipo inspeccionará que cumpla con las condiciones mencionadas.
• Si el producto no cumple con las condiciones establecidas, Cousiño se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Una vez aprobada la devolución, procederemos con el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia durante el proceso de devolución, estamos disponibles en ventas@cousinoltda.cl  o al +56 9 4845 3622 

Gracias por confiar en Cousiño, donde tus ideas gastronómicas encuentran el mejor soporte.